Ralarsa

Mustapha H.2026-5-2

Indegnado con el trato dispensado y la fatla respeto. El responsable es mentiroso con actitud chulesca, desganas absoluta, mala educacion, violeno y agresivo. Reemplazó el cristal roto y no dijo ni una palabra. Informé al taller y me dieron una cita. Lo reemplazó con otro cristal, pero el marco se rompió y faltaban algunas piezas de montaje. Y dejo una chapuza No me lo mencionó hasta que noté los defectos. Con arrogancia, dijo que compraría la peiza y se pondría en contacto conmigo. Pasó más de una semana y empecé a llamarlo, pero no contestó. Cuando contacté con la central y reclame , nego ser el responsable de los desperfectos. Fui al taller y me increpó a gritos, diciendo que no lo arreglaría nada y que no quería verme, a pesar de que mantuve una actitud amable durante toda la protesta. Mi hermano intentó calmarlo y preguntarle, pero empezó a insultar, a decir palabrotas y a amenazar con romperle la cara, y le escupió en la cara. Estaba violento y quería pelear. No tuvimos más remedio que llamar a la policía, que llegó inmediatamente. Lo encontraron furioso y se sorprendieron por su comportamiento irresponsable. Confío en la integridad del tribunal, que devolverá nuestra dignidad tras los insultos, las amenazas y la intimidación, y que además cubrirá el coste de la reparación del coche en otro taller. Tengo mas fotos los presentaré en el juzgado.

Àlex O.2026-5-9

Mi experiencia en el centro de Ralarsa de calle Valencia fue francamente decepcionante. El mismo día que me rompieron el cristal del coche, desde atención telefónica de Ralarsa me indicaron que podía acercarme a un taller cercano para retirar los cristales rotos del interior, aspirar el coche y colocar un plástico provisional para poder circular hasta la reparación definitiva. Llamé al centro de Valencia y me confirmaron que me pasara esa misma tarde. Para evitar que siguieran cayendo cristales, hice una solución provisional por mi cuenta con cinta adhesiva, simplemente para aguantar unas horas. Mi sorpresa fue que al llegar me dijeron que no iban a colocar ningún plástico porque “mi solución ya era suficientemente buena”. Estamos hablando de un precinto marrón provisional, puesto por mí, no de una reparación seria para aguantar varios días, posiblemente con lluvia de por medio. Tampoco quisieron retirar los cristales rotos, argumentando que sería “hacer el trabajo dos veces”. Solo después de insistir conseguí que me aspirasen el interior del coche, aunque ni siquiera quedó completamente limpio. Lo peor fue el trato recibido. Cuando comenté mi preocupación por dejar el coche así en la calle, la respuesta fue: “Esto es Barcelona, te lo romperán más veces, ya te acostumbrarás”, acompañado de comentarios sarcásticos totalmente fuera de lugar. Una cosa es no poder ofrecer una solución completa, y otra muy distinta es tratar a un cliente con desgana, sarcasmo y cero empatía en un

Salf B.2026-7-3

Me cambiaron el cristal, a los diad se despego una goma inferior del parabrisas, tambien me dicen que si me ponen nuevas las escobillas!! que si las tengo destrozadas jaja y que voy a rallar el cristal, jaja!! Realmente tenian un cortecito longitudinal de unos 4cm ( hecho por ellos con un cutter??? pues las escobillas estaban en muy buen estado, de hace meses) y aparte debajo hay goma o sea que es imposible rallar el cristal !!!!!!!!!! soy mecanico, y esa milonga que se la cuenten a otro. Supongo, que eso lo hacen para cobrarte un precio desorbitado de las escobillas, avisados estais..

Alejandra C.

Experiencia pésima en este taller. El trato fue vergonzoso desde el primer momento: me hablaron mal, con una falta de respeto total y una actitud chulesca que no tiene ningún sentido hacia un cliente. Además, la sensación que transmiten es clara: gente que no quiere trabajar. Todo eran malas caras, respuestas secas y cero interés en ayudar o explicar nada. Parecía que cualquier cosa que les pidieras les molestaba. Entre el trato nefasto y la desgana absoluta, es un sitio que no recomiendo en absoluto. Hay talleres donde te atienden con educación y profesionalidad; aquí parece que les da igual todo.

Carlos P.

He estado esta mañana a las 9,00 am, que me habían concertado cita, y tras llevar el coche, el encargado me dice que el cristal esta descatalogado, y que he de buscar en un desgüace, enviándome a freir gárgaras, cuando les he comentado porqué me lo han hecho llevar para nada. Ni me han ayudado para salir marcha atrás, y no han dado ninguna solución, francamente muy mal..