Record go

Fabricio

SIN SALA DE ESPERA/ESCASEZ DE ALQUILER. Soy cliente permanente con récordGo, pero me gusta ser sincero y siempre decir lo bueno y malo! No recomiendo venir a esta oficina y dan mal servicio al cliente. ( El Personal no influye en esto, porque me imagino que siguen las pautas que les dan) Tuve un vuelo de 11H y nadie está preparado para ciertos acontecimientos que se presentan. Mi vuelo llegó antes de su hora programada. Con esto; quiero decir que llegue antes a recoger el coche. Pero al llegar me dijeron que no podían entregarme el coche antes de la hora. (1h30min). Perfecto no me importaba esperar a pesar de lo cansado y frustrado que estaba. Me querían contentar con una mejor gama de coche, pero ninguna mejora de gama...era lo que había pagado! Qué eso me daba igual!! Lo único que quería era el coche para irme a mi casa a descansar. -NO TIENEN UNA SALA DE ESPERA( ej: récordGo san Blas-canillejas, la mejor oficina) NO CAMBIAN DE VEHÍCULOS! SIEMRPE LOS MISMOS!( los MG son horribles y da problemas con tu iPhone) Tener un control con los clientes fijos de los vehículos que siempre usan, me aburre tener que llegar y recibir el mismo coche de siempre. No supieron darme otro vehículo, por el pretexto de que llegue antes de la hora! Horrible. No cuentan con suficiente variedad! Pésimo servicio! Estoy pensando seriamente en cambiarme de empresa y alquilar con otros que si cuentan con mejor variedad de coches y lo mejor; El SERVICIO EN EL AEROPUERTO!

Álvaro L.

No te van a devolver el depósito por combustible. Pagamos un depósito por el combustible y después de haber devuelto el coche hace más de dos semanas, habiendo ido a la oficina, habiendo puesto incidencias e intentando ponernos en contacto cada día, nos resulta imposible que lo devuelvan. No hay forma. Pero es que por todos los medios, si vas a la oficina te dirán que les escribas, lo cual no sirve para nada. Escribiremos de nuevo por mail, pero es increíble el mal servicio al cliente que tienen, no paran de darte largas.

Pelado2025-10-23

Son una pesadilla !!! No vengan acá Ahórrense el disgusto en serio Un día te alquilan con tarjeta virtual de crédito y al otro te piden la tarjeta física Ah ! Con este auto me pusieron una multa por entrar a madrid donde vivo y los de la agencia no me avisaron !! Encima me cobraron 40 euros por gestión de multa Las empleadas son dos niñas que ven rayones donde no hay con tal de cobrarte el seguro NO alquilen acá nunca !!

Daniel M.

El dia 4 come e un alquiler en chamartin y termine otro de 5 en la oficina de aero Puerto donde el trato fue muy bueno y la devolución del depósito de la gasolina fue en el mismo instante a mi tarjeta de crédito unos minutos después de la entrega. En chamartin me atendió Javier y muy buen trato y todo muy bien explicado y los dos coches impecables seguire alquilando aqui muy buenos precios

Rubén A.

He alquilado varias veces y si todo va bien, no hay ningún problema. En el momento que quieras contactar con ellos, aunque sea para que te vuelvan a reenviar el documento de finalización de contrato, nadie te responde a ningún teléfono ni correo electrónico. No quiero imaginarme si tienes algún problema serio el desamparo total que debe de ser el no poder comunicarte con la empresa. Si quieres jugar a la ruleta rusa, esta es tu empresa. Si quieres seriedad, buena comunicación, transparencia, empatía con el cliente y profesionalidad, trata de buscar otra empresa de alquiler.