Record go Mobility - Barcelona Sants

Kraz32026-7-5

Una experiencia pésima. Tenía una reserva a las 12:00 y después de hacer 45' de cola, me dicen que no tienen mo coche, que me espere 1h, y no contentos con eso, me ofrecen coger un Yaris manual, cuando había escogido un Jaecoo o similar. Cuando al fina me dan el coche, está golpeado y con fallo motor, y me dicen que es normal, que no pasa nada (tuve que desactivar los sensores, porque el guardabarros al estar descomgado, daba error, tuve que colocar yo el guardabarros en su sitio... Eso si, al devolverlo ha sido aún mejor, se han negado a aceptar efectivo, y encima, me han amenazado con cobrarme un día mas, si no hacía el pago antes de las 22:00, que es cuando tenía la entrega "porque ellos cierran a esa hora". En fin, una experiencia para no recordar y un servicio nefasto de parte de la chica que me ha atendido y se ha negado a decirme su nombre, y me ha amenazado con cobrarme de mas, pero era: latina, bajita (-165cm), con gafas, pelo negro y rizado, si os toca ella, salid corriendo de ahí, es un consejo, porque se ve que el artículo 47, apartado ñ, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, no aplica para ella, ni para la empresa que representan.

Ezequiel M.2026-4-7

Pésima experiencia. Al retirar el Toyota Yaris, el auto no estaba donde indicaban y perdí casi 20 minutos buscándolo en el nivel -4. El parking estaba oscuro y me dijeron que use la linterna del celular para ver los daños, algo totalmente poco profesional. Para empeorar todo, una rueda estaba desinflada desde el inicio y al día siguiente volvió a aparecer igual. Al revisarla, tenía un tornillo clavado. Es inaceptable que entreguen un vehículo “revisado” en estas condiciones. Servicio desorganizado y muy poco serio. No lo recomiendo.

Jose T.2026-3-3

¡VER GON ZO SO! Alquilé un coche que no estaba ni para sacarlo del garaje. Aún así, ERA cliente habitual y lo usé por no tardar mucho en la recogida (tenía una reunión nada más llegar). A la hora de entregarlo CON EL DEPÓSITO LLENO el vehículo no marcaba correctamente (porque el nivel estaba roto) y aún sabiendo que no está en condiciones para alquilarlo, me cobraron por no entregarlo lleno. Para colmo, te vacilan con la hoja de reclamaciones y no tienen ningún tipo de interés en atender correctamente. No volveré.

Marion M.

Alquilamos un coche con Record Go y la experiencia fue muy negativa de principio a fin. NO lo recomiendo para nada. El primer vehículo que nos entregaron tenía únicamente un golpe registrado en el contrato. Sin embargo, al inspeccionarlo nosotros mismos, descubrimos un clavo enorme en uno de los neumáticos. Afortunadamente lo vimos antes de salir, porque ni siquiera el personal lo había detectado. Esto podría haber supuesto un grave riesgo para nuestra seguridad y, además, podríamos haber tenido que asumir el coste al no estar registrado previamente. Tras reclamar, nos cambiaron el coche. De nuevo, el contrato solo indicaba un pequeño desperfecto, cuando en realidad el vehículo tenía numerosos arañazos y golpes repartidos por toda la carrocería. Por suerte, hicimos una gran cantidad de fotos y vídeos antes de salir. Otro aspecto muy sospechoso es que la recogida del vehículo se realiza en una planta del aparcamiento con muy poca iluminación, lo que dificulta enormemente detectar daños en la carrocería. Sin embargo, la devolución se realiza en el exterior, a plena luz del día, donde cualquier defecto resulta perfectamente visible. Gracias a todas las fotos y vídeos que tomamos, pudimos demostrar que todos los daños ya existían. Aun así, durante la devolución, el empleado nos exigió pruebas de varios desperfectos que no figuraban en su propio contrato de entrega. Incluso en el caso de un golpe para el que teníamos solo un vídeo como prueba, se negó a revisarlo alegando que la i

Pere C.

Mi experiencia con Record go ha sido muy decepcionante. Por un error involuntario al realizar la reserva seleccioné unas fechas equivocadas y, cuando me di cuenta, ya habían pasado. En ningún momento solicité la devolución del dinero, únicamente pedí cambiar las fechas de la reserva o recibir un bono para utilizar el importe en un nuevo alquiler, incluso pagando la diferencia si la hubiera. La única respuesta que recibí fue remitirme a las condiciones generales y a la política de reembolsos, cuando precisamente yo no estaba pidiendo un reembolso. Ni siquiera leyeron mi solicitud, ya que respondían a algo distinto de lo que planteaba. Finalmente tuve que alquilar el coche con otra empresa para las fechas en las que realmente lo necesitaba. La falta de flexibilidad y de interés por encontrar una alternativa ha hecho que pierdan un cliente Una atención al cliente muy mejorable.