Record go Mobility - Madrid Atocha

Javier R.2026-1-13

Me dicen al entregarme un coche que puede haber golpes sin registrar, como el que efectivamente aporto en la foto. Para más inri, al llegar a depositar el vehículo, me dices que en el parabrisas hay un chinazo mío, que antes no estaban. Le discuto con videos y fotos que el coche se entrega tal cual mel dieron. Pero incluso, si hubiera sido mi culpa, me cambian TODO el parabrisas cobrándome 747€. Pongo fotos de antes y después, y según carglass, empresa líder del sector, si el daño no está producido en zona de visión del conductor, es menor a una moneda de 2€, etc solamente hay que reparar, no cambiar. Ustedes pueden comprobad las fotos, y que me digan donde se observa ese daño tan grande. Igualmente insisto, se me entrega un coche con advertencias de múltiples golpes, sin registrar y luego se escudan que me lo tienen que imputar, que no valen mis pruebas. En resumen, ya están en consumo por mala fé, y modus operandi dudoso, sin entregar peritajes y demás. En definitiva, fatal. Saquen conclusiones

Mabel B.

Una experiencia MUY POSITIVA, tenía miedo por las malas reseñas que había leído pero no fue para nada mi experiencia. La retirada fue muy rápida, fui a la oficina me dieron la llave y cuando prendí el auto me salió mensaje de cambio de aceite, fui a la oficina e inmediatamente me cambiaron el auto sin ningún problema y todo muy eficaz..la atención muy buena por parte de Melany. En la devolución del coche fue también todo rápido, solo estacioné el auto, entregué las llaves me fui y en menos de media hora ya tenía el reintegro de mi dinero del combustible. Aconsejo alquilar con todo tipo de cobertura y así todo es más tranquilo y nada de problemas...en conclusión MUY POSITIVA 100% repetiría con ellos. Quedé muy contenta...

Ismael S.

Antes de nada, conviene aclarar que la sucursal de Record Go Atocha no está en el parking de empresas de alquiler de la estación de Atocha. Está fuera, en la calle Rafael de Riego. Esta información no se comunica con claridad, porque si los clientes lo supieran, no sé si lo contratarían. He alquilado varias veces en esta oficina y mi experiencia es que todo depende de la persona que te atienda: te puede ir muy bien o muy mal. El 17 de junio recogí un coche con varios arañazos. Al devolverlo, el 21 de junio, me hicierón un cargo por uno que ya estaba. Les enseñé una foto donde se veía claramente el desperfecto, pero insistieron en que necesitaban otra tomada desde otro ángulo. Ahora me tocará reclamar para que me devuelvan mi dinero! Fijaros en el resto de reseñas negativas que hay, son muy parecidas a mi caso. O sea, no se trata de un hecho aislado. Si finalmente decides alquilar en esta sucursal, haz fotos y vídeos del coche desde todos los ángulos antes de salir, no dejes nada sin reportar. Como te toque un mal dependiente, te pueden dar problemas. Además, en la entrega, como saben que están haciendo mal, se niegan a identificarse. Mientras sigan actuando así, no recomiendo esta sucursal de Record Go. Con el resto de sucursales de Record Go, muy bien, es solo con la de Rafael de Riego con la que tengo problemas.

Antoine R.

Muy mala experiencia con esta empresa. Solo al recuperar el coche, la chica estaba mas que borde. Para devolverlo, habian dejado una pobre chica sola, con su sistema fallando, entonces no podia hacer nada. Espere 30 minutos para que verifiquen el estado del vehiculo. Me doy cuenta al final del todo que la franquisia se devolvera en 30 dias, aunque en otras empresas se devuelve en el momento. Es una informacion que deberian de haber dicho antes de alquilarme el coche. No volvere, eso esta seguro.

Joaquín P.2025-9-21

No volveré nunca a alquilar con ellos. Coche de mala calidad, sucio por dentro, lleno de churretes, volante pegajoso, cristales sucios. Completamente lleno de arañazos y golpes por todos lados. Al devolver el coche la persona me dijo que tenía unos arañazos que probablemente se quitarían, ya que parecían como pegamento. Al día siguiente recibí una factura de 370 euros por abolladura y pintura. En ningún momento me dijeron que eran abolladuras. Ponen alquileres baratos y luego te cobran 10 veces el precio del alquiler. Nunca me había pasado esto con otras compañías de alquiler, y conozco muchas e igual de baratas. Una verdadera vergüenza Paso la información a consumo de tal estafa EDITADO: Después de cruzar varios emails con atención al cliente, les da igual lo que les exponga, han cerrado de su parte el problema sin resolver, ni reconocen el error. Ya está puesta la reclamación en la Comunidad de Madrid.