Record go Mobility - Sevilla Santa Justa

Pedro G.2026-3-4

Reservé un vehículo por primera vez con Record Go y tras la experiencia, será la última. Elegí una categoria de vehículo y entiendo que puede no ser el mismo modelo, pero sí al menos una categoría similar. El coche que me han dado era una marca chiná dr que no había oído, pero que no se acerca ni de lejos al reservado, un MG ZS. Endeble, sin apenas potencia, no tenía ni android auto para poner el GPS, los altavoces retumbaban a media potencia y como el coche es tan ruidoso había que subir la radio... Un desastre. Por suerte mi recorrido era corto, pero la experiencia ha sido muy negativa.

Eduardo J.2026-7-13

Una auténtica ESTAFA. Hr alquilado un vehículo por la aplicación para 32 días. En la imagen aparece un JEEP RENEGADE o similar de la clase CGAR. Pues bien, al ir a recogerlo, me dicen que el JEEP hace meses que no tienen ninguno, y en su lugar me dan un SEAT ARONA porque es el único coche que tienen, que ni de lejos pertenece a la categoría reservada ya que es un B-SUV. Lo cojo porque me hace falta para moverme y el coche está por fuera como si llevase meses parado bajo un árbol de pagaros. Lleno de manchas y excrementos. He presentado la correspondiente reclamación formal para que me cambien de inmediato el vehículo y en caso de que mañana, que se cumplen 48h no tengo contestación, lo haré mediante una demanda judicial. Ya está bien de estafar a la gente. Por otro lado me cobraron 85€ en concepto de garantía de gasolina que dicen que me devuelven a la entera del mismo. Mi consejo: NO SOPESÉIS ESTA EMPRESA SI QUERÉIS TENER UNA EXPERIENCIA MEDIANAMENTE NORMAL EN EL ALQUILER DE UN VEHÍCULO SIN QUE OS ESTAFEN. EXPERIENCIA PÉSIMA.

Jesús G.2026-3-26

Nuestra primera vez reservando con Record Go y la experiencia ha sido muy satisfactoria. Buscábamos algo rápido y conciso, y cumplieron perfectamente: el proceso de recogida y entrega fue ágil, sin esperas innecesarias ni "peros" de última hora. Lo mejor: Atención al cliente: El trato fue muy amable y directo. Nos dieron explicaciones coherentes y transparentes desde el primer momento. Tarificación: No hubo sorpresas. El precio y las condiciones finales se ajustaron exactamente a lo que exponían en sus términos y condiciones. El único detalle: No les doy las 5 estrellas porque el coche que solicitamos en la reserva no fue el que finalmente nos entregaron (nos dieron un modelo distinto de la misma categoría). Aun así, el vehículo estaba en excelentes condiciones y cumplió con nuestras necesidades. En resumen: un servicio profesional y fiable!

Marta P.

Tras más de dos meses de espera me doy por vencida. Hoy me atrevo a decir que 'me han timado'. Cuando me puse en contacto con ellos tenía esperanzas en que todo saldría bien y simplemente había habido algún problema interno pero a día de hoy me doy cuenta que su supuesta atención personalizada con el cliente es MENTIRA. No se si tendrán la decencia de responderme de nuevo a la reseña como si no pasara nada aunque espero que no. Me costo mas de 11 mensajes que me respondieran a un simple correo pero parece que no sirvió de nada. Como bien dice el dicho 'LO BARATO SALE CARO'

Sara G.

Mi marido alquiló por internet un coche indicando que yo sería la conductora. No me dejaron recogerlo alegando que él era quien figuraba como cliente. Mi marido intentó solucionarlo, hablando tanto directamente con la oficina de Sevilla, como con atención al cliente; ofreció mandar un mail o cualquier tipo de autorización para mi recogida. Le indicaron algo tan absurdo como que solo podía hacerlo desplazándose físicamente a la oficina de Sevilla (él estaba en Madrid), pero no telemáticamente. En derecho español "quien puede lo más, puede lo menos" lo cual debería implicar que si puedes celebrar un contrato de alquiler telemáticamente, también debería ser posible modificarlo telemáticamente, lo cual hubiera permitido mi recogida. Máxime cuando yo figuraba en el contrato como única conductora. Reclamamos a atención al cliente y ni caso. Tuve que pagar un segundo alquiler, porque necesitaba viajar con coche. Jamás nos había pasado esto con otra compañía, alquilándome él un coche para mi uso. Pésima experiencia.