Rent a Car Vanrell - Son Oms

Zésar B.

Aterrizamos en el aeropuerto de Palma y teníamos reservado el vehículo a partir de las 00:15. Cuando salimos del avión la aplicación de vanrell nos guiaba por geolocalización hasta el vehículo que se supone que estaba a las puertas de Vanrell en Carrer de Can Calafat, 23, Nave 3, Levante. Ibamos con un niño. Tuvimos que pedir un taxi que nos cobró la tarifa mínima de 19€ y nos dejó en medio de un polígono industrial sin nadie, ni por supuesto el vehículo alquilado. Después de más de media hora y cuando ya íbamos a pedir un uber que nos sacara de ahí llegó un trabajador de Varell. Le contamos nuestro problema y nos dijo que ahí no estaba el vehículo, que tenía que estar en el parking G del aeropuerto. También nos dijo que la aplicación solía fallar y no indicaba correctamente donde estaba el vehículo. Finalmente, con la ayuda del trabajador que nos llevó hasta el coche acabamis llegando a nuestro hotel a las 2 de la madrugada. Horrible

Gabriel C.

hice una reserva para un coche en el aeropuerto de mayorca, para el viernes a las 22:30 en el correo de confirmación me pone que es las 10:30 , llevo intentando ponerme en contacto con ellos desde ese dia por llamadas , eh contado todas las llamadas que e echo en una semana y son 127 de las cuales a respondido un humano en ninguna de ellas solo una maquina que dice que lo intente mas tarde y por el "formulario" dicen que tararu que tampoco responden la verdad una vergüenza y encima si cancelas no te devuelven el dinero , espero que al menos respondais mañana aver si pudieramos arreglarlo o al menos devolverme mi dinero pedazo de timadores , pd espero que la respuesta a esto no sea algo generado por una ia o un copia y pega como en los demas casos ya que puedo dar pruebas de todo lo que comento, un saludo

Angel M.2024-5-14

Alquile un Porsche taycan eléctrico, y los trabajadores fueron bastante amables tanto a la recogida como a la devolucion, me explicaron con detalles como iba todo ya que era la primera vez que conducía un eléctrico automático, tuve un pequeño problema con el coche y me atendieron muy bien incluso enviándome un chico a revisarlo, atención y precio 10/10, gracias al equipo

Borja S.

La entrega del vehículo me parece bastante complicada, dicen de dejarlo en el parking G (aeropuerto palma de mallorca) que es donde se recoge, y también nos costó encontrar, gracias a la ayuda del personal de otras compañías de alquiler que si están en el parking general normal. El problema surge para encontrar ese parking a la vuelta en el coche, ya que o está muy mal señalizado, o no se ve. Dos veces intenté llegar y fue imposible, siempre acababa en el parking general o express, que son los que si están señalizados. Llamas, y que hay que dejarlo en el G si o si. Tras tres llamadas y decir que íbamos a perder el vuelo por no encontrar el parking y que se iba a quedar ahí en el express, nos indican que podemos dejarlo ahi. Por otra parte, todas las compañías de alquiler señalizadas en el aeropuerto, menos esta. Tras haber dejado el coche siguiendo todos los pasos y coche cerrado por el móvil, miro en la reserva de la web 7 horas después y sigue como activa, algo que no entiendo. Llamo, y dicen que está todo correcto, que no me preocupe. Otra cosa más, alquiler de silla de niño, te la dejan en el asiento en su sitio colocada, pero sin sujetar, como llegues cansado y te despistes marchas con la silla sin anclar...hay que tener mucho más cuidado con eso. Además, te dan el coche con el depósito mediado de gasolina, y luego te dicen que lo entregues con lo mismo...¿Cómo se cuánta gasolina echar? ¿Pq no lo dais lleno y se devuelve lleno? Por todo esto dejo dos estrellas.

Talib K.

Alquilamos un coche a través de Booking.com y al llegar a la oficina de recogida, nos informan que el coche no se puede entregar, alegando que el problema es de Booking y no de ellos. Nos ofrecen como única solución que el conductor principal pase a ser mi acompañante, pero para ello debíamos pagar un coste adicional. Aceptamos, pero nos dicen que no se puede pagar con el móvil, lo cual hoy en día es absurdo e injustificable. Nos proponen contratar directamente con ellos a través de su web, con un precio mucho más caro. A pesar de que eso beneficia a la empresa, accedemos. En ese momento, la jefa nos asegura que si lo hacemos por internet, nos iguala el coche reservado. Sin embargo, una vez contratado, nos entrega un coche de calidad claramente inferior al reservado inicialmente. Nos sentimos totalmente engañados, sin ninguna solución real ni alternativa. El chico que nos atendió fue muy amable, pero la responsable mostró una actitud prepotente, sin ofrecer ninguna ayuda ni asumir ninguna responsabilidad. El resultado: un coche muy inferior al reservado, un coste casi tres veces mayor y una experiencia lamentable.