roadsurfer - alquiler de campers y autocaravanas en Madrid

Yohanna M.2026-6-12

Excelente servicio! La Camper divina nos encantó la experiencia! Andrés ha sido un gran anfitrión! Nos explicó todo con claridad y amabilidad, 100% recomendable! Esperamos repetir la experiencia el próximo año con roadsurfer ❤️

Olga N.2026-8-7

Viaje perfecto. Mejor de lo que esperábamos. Ha sido todo muy fácil, tanto recoger como devolver. Te ayudan en todo momento. Nuestro primer viaje, si viajas con perro grande, lo único modelo algo más grande, pero aun así, estupendo. Repetiremos sin dudarlo.

Carla T.2026-8-22

Nuestra experiencia no estuvo mal. La camper estaba en buenas condiciones, aunque es verdad que el primer día nos saltó una alerta de que el aceite estaba muy alto, aunque nos aconsejaron por teléfono que si habíamos ascendido por una pendiente muy pronunciada que simplemente nos detuviésemos un rato y después continuásemos el viaje. Después de esto, el error no volvió a saltar. En la entrega de la camper no están contigo, sino que tienes que estar mirando tú solo todo lo que tiene equipado la furgoneta sin ninguna supervisión. Te indican que si tienes alguna duda puedes preguntarles pero nosotros, por ejemplo, no habíamos cogido nunca una furgoneta camper y no teníamos absoluta idea de nada. Estuvimos diecisiete días recorriendo parte de Europa con la furgo y solo tuvimos un problema. Un día en el que la furgoneta se quedó sin batería y por la mañana no nos arrancaba. Aquí tenéis que tener en cuenta que el servicio de atención en carretera es pésimo, nefasto. Básicamente no existe. Estuvimos media hora al teléfono dejándonos a la espera e indicándonos que todos los agentes estaban ocupados (hay que tener en cuenta que es un teléfono alemán que te están cobrando y no barato precisamente). Después de estar casi una hora al teléfono sin poder hablar con ninguna persona, nos dimos por vencidos y colgamos. Gracias a un señor super agradable que tenía pinzas, nos pudieron conectar la batería de su coche a la de la furgo y pudimos continuar con nuestro viaje. Pese a esto el resto d

Carolina P.2026-5-4

La experiencia ha sido francamente decepcionante. El único punto positivo es el chico español de la oficina de Madrid, que fue amable. El resto del personal, sinceramente, deja mucho que desear: ni la chica ni el chico extranjeros supieron explicar absolutamente nada. Atención nula. Por otro lado, todo funciona de manera online, TODO, lo que en la práctica significa que reclamar es prácticamente imposible. No hay contacto directo real, y cualquier incidencia queda en el aire. Exigen que devuelvas la autocaravana en estado impecable o te cobran limpieza, lo cual resulta bastante irónico cuando la nuestra se entregó con moho en la nevera (evidentemente de alimentos anteriores) y múltiples zonas sucias, incluidos asientos con manchas visibles. Es decir, te exigen un nivel que ellos mismos no cumplen. El sistema de recogida es otro problema: te hacen un “check” rápido en la plataforma, con prisas y gente esperando, sin detallar correctamente los daños previos. En nuestro caso, indicamos por escrito un desperfecto en el lavabo, y aun así nos lo cobraron al devolverla. Pero lo más grave es que ni siquiera respetan sus propios seguros. Nosotros alquilamos un total de 3 autocaravanas con ellos, ya que éramos 3 familias distintas, pues contratamos todos el seguro más completo que tienen, que supuestamente cubre arañazos exteriores, y aun a una de las nuestras, que se rozo ligeramente al aparcarla, nos cobraron ese desperfecto. Total indefensión. ¿para que vale el seguro entonces? Inte

Javier G.2026-6-27

En principio fue una experiencia como habíamos programado. El personal te atiende bien y te dan información concreta de todo pero cuando hicimos la entrega es cuando vienen los problemas. Contratamos el seguro mas amplio, es un todo riesgo con solo 150€ de franquicia. Tu entregas las furgonetas con depósitos llenos, igual que te la entregan ellos, y es necesario lavarla por dentro y fuera. Así lo hicimos y entonces me di cuenta de unos roces en el retrovisor que parece que no estaban cuando me la entregaron de inicio. Pues aqui es donde vienen los problemas, buscan cualquier motivo para aplicarte esa franquicia, nos descontaron 130€ de la fianza por dos roces en el retrovisor. Aunque quieras reclamarlo no te atienden, aplican su criterio y no te lo justifican. Cuando la recepcionas tienes un informe de daños, esta tenia varios y además importantes, pues a nosotros nos dicen que es necesario el cambio del espejo, se puede valorar en kas fotos que envió como estaba. TENER MUCHO CUIDADO con el seguro que se selecciona, yo no tuve problemas de golpes y aun así pagas seguros y penalizaciones bajo su criterio aleatorio. Es mi experiencia, no recomiendo Roadsufer.