Sevilla Wagen - Taller Oficial Volkswagen

Carlos M.

Mi experienci a con Rosa María Nuez ha sido inmejorable, el trato más profesional y atento que nunca había experimentado. Un verdadero placer tratar con ella. Muchísimas gracias por todo Rosa!

Antonio M.

Una experiencia excelente en este concesionario Volkswagen. Desde el primer momento recibí un trato cercano, profesional y muy amable. Quiero destacar especialmente la atención de Rosa, que estuvo pendiente de todo, resolvió mis dudas con mucha paciencia y me hizo sentir muy bien atendido durante todo el proceso. Da gusto encontrarse con profesionales así. Sin duda, recomiendo este concesionario y, especialmente, la atención de Rosa. ¡Muchas gracias por todo!

Paco R.

Muchas dificultades hasta que fuimos atendidos por Rosa. Con ella todo facilidades. Con profesiones como ella la atención al cliente mejoraría a nivel exponencial

Carmen S.

No suelo escribir reseñas negativas, pero considero que en esta ocasión debo compartir mi experiencia. Tras sufrir un accidente importante en enero, llevé mi coche a este concesionario/taller. Desde el primer momento, mi contacto fue con Rosa Nuez. Entiendo perfectamente que haya momentos de mucho trabajo y una gran carga asistencial, pero eso no justifica determinadas formas de trato al cliente. Durante todo el proceso recibí respuestas que percibí como cortantes y poco empáticas. Se me informó en varias ocasiones de que había mucho volumen de trabajo y de que la reparación podría tardar meses, algo que comprendí y acepté, hasta que recibí un mensaje de whatsapp, un día laborable por la mañana, comunicándome que mi vehículo había sido declarado siniestro total y que debía retirarlo cuanto antes. Considero que una noticia de ese calibre merece una llamada telefónica o, al menos, una comunicación más personal y cuidadosa. Cuando llamé a Rosa para trasladar mi malestar con la forma de comunicar, la respuesta que recibí fue que había mucha gente a la que atender. Yo también trabajo de cara al público y gestiono situaciones delicadas a diario. Precisamente por eso sé que la carga de trabajo nunca debe ser una excusa para perder la empatía con las personas. Finalmente tuve que comprar otro coche. De hecho, estaba tan satisfecha con mi Volkswagen T-Roc que probablemente habría repetido modelo. Sin embargo, la experiencia vivida con este taller hizo que descartara esa posibilidad po

Rodolfo L.

Tengo un Tiguan RLine desde el 31 de enero , coche que pedí con extra de llantas De 20 pulgadas , cual es mi sorpresa que vienen con tapacubo ??? , me dicen que se los puedo quitar , cosa que hago pero resulta que le falta el logotipo de la marca y los tapones de los tornillos . Llevo 5 MESES esperando , me dice que sí que están llegando , y de donde . Siempre he hecho los renting con Madrid , este es el primero con sevilla Wagen , pero por ahora mucha informalidad . Siempre he llevado los coche a camas , Pol vega del rey , trato exquisito y rapidez en el servicio, nada que ver con la central de SUEMINENCIA.