SIXT - Madrid Centro

Dairon A.

Pésima experiencia con Sixt. Mucho cuidado después de devolver el coche. Durante el alquiler todo fue bien. El problema empezó en el mismo momento en que devolvimos el vehículo. Desde entonces, hemos tenido que enfrentarnos a una sucesión de cobros injustificados y sin explicaciones claras: daños que ya existían antes de nuestro alquiler y que intentaron cobrarnos a nosotros, kilómetros que nunca realizamos, un supuesto cargo por devolver el coche tarde cuando no fue así, y otros cargos de los que ni siquiera hemos recibido una explicación convincente. Lo más grave es que ya han pasado dos meses y siguen apareciendo cargos en nuestra tarjeta relacionados con aquel alquiler. Cuando reclamamos inicialmente, nos reconocieron que había un error y nos dijeron que el problema era de la central que gestionaba los cobros. Tardaron alrededor de dos semanas en devolvernos un dinero que nunca deberían haber cobrado. Pensábamos que ahí terminaría el problema. Pero no. Ahora vuelve a aparecer otro cargo y, cuando intentamos saber exactamente a qué corresponde, empieza el juego de pasarnos de una persona a otra sin que nadie sea capaz de dar una respuesta clara ni asumir responsabilidad. Esto no es una simple equivocación puntual. Estamos hablando de cargos repetidos, conceptos incorrectos, daños que ya existían y dinero retirado de una tarjeta semanas después de haber terminado el alquiler. La situación es absolutamente inaceptable y genera una enorme desconfianza. Como cliente, no deberí

R F.

Hemos tenido una experiencia totalmente satisfactoria en el alquiler de coche en Sixt, Ronda de Atocha. La entrega fue ágil y sin contratiempos, el personal amable y dispuesto a dar el mejor servicio. También al entregar el vehículo en el aeropuerto la experiencia fue positiva. El auto mismo en excelente estado. Muchas gracias por todo!

Marcela R.

1 estrella es demasiado para calificarlos, para rentar y mejorar tu reserva son buenísimos, pero para resolver, completamente nulo. Rente una SUV a principios de enero por 13 días, al día siguiente del inicio del contrato me llegó un correo que mencionaba que el vehículo lo había entregado en el aeropuerto de Alicante, me puse en contacto con servicio al cliente y me dijeron q no había problemas, q mi contrato continuaba. Antes de pasar el día 13 me llega otro correo mencionando que la camioneta tenía algunos rasguños y abolladuras q iban a cotizar para enviarme el monto. De nuevo me puse en contacto con servicio al cliente y me dijeron q no pasaba nada, porq aún no había entregado la unidad, q debía ser una confusión. Entregamos la SUV al día 13 en el aeropuerto de Madrid y varios días después nos hicieron un cargo por los rayones. Hemos enviado correos con la evidencia y nadie hasta la fecha nos ha respondido. Ahorrense el mal rato y los euros que pagarán demás por su mala gestión en todos los sentidos. Pésimo, pero pésimo servicio. Por cierto hicimos mejora de unidad y contratamos el seguro más amplio q en teoría cubría todo

Rebeca T.

El trato de todo el equipo, sobre todo Maria y Alexandra fué excepcional ofreciendo una atención inmejorable. Desde el minuto 0 empatizaron mucho con nuestra situación y con lo que buscábamos para disfrutar de nuestra estancia. En general la experiencia con sixt fué de lo más recomendable!

R. M.2025-3-20

Inmejorable. Todo fue perfecto. El auto, más grande que lo que había reservado. Casi 0km, el odómetro marcaba apenas 400km. La atención tanto para el retiro como para la entrega fue rápido, eficiente y con mucha calidez humana. Hice la reserva a través de VISA Concierge y todas las condiciones fueron respetadas al máximo. He alquilado con Sixt en Argentina y ahora en España. Muy conforme. Muy recomendable.