🔧 Taller Ford Autovisa Málaga 👨🏻‍🔧

Jose P.

No vayáis, os la van a colar. Soy cliente de Ford Autovisa desde 2003 y he perdido la confianza en Ford y en Autovisa. Si ya no tienes garantía de Ford. no vayas. Les cuento mi trayectoria de más de 20 años con la marca y cómo he dejado de creer que son buenos coches y su concesionario Autovisa de confianza. En 2003 me compré en Autovisa (Concesión de Málaga) mi primer Ford Focus TDI 120cv con mucha ilusión. Lo tuve 2 años y lo cambié por el nuevo modelo de Focus Diésel 150cv. Este vehículo también lo compré en Autovisa. El comercial que me vendió el primero, Álvaro, ya no estaba. En aquella época, te pedían que les llevaras la carta de encuesta de satisfacción de Ford España, que la rellenaban ellos, a cambio de un cambio de aceite gratuito. A este segundo Focus, a los 4 años se le fue la dirección asistida y no lo cubrió la garantía. En 2016 adquirí de nuevo en Autovisa un Ford Kuga Diesel. Esta vez el comercial Luis Bejar, nos engañó en la prueba de conducción, con un vehículo de 150cv diciendo que era de 120cv. Cuando ya nos lo entregaron, la diferencia de potencia de motor era notable y cuando reclamamos a el comercial de Autovisa, este le echó la culpa a Administración. Este mismo vehículo, al poco tiempo de tenerlo, estuvo más de 4 meses entrando y saliendo del taller por un problema con la caja de cambios, que en Autovisa no daban con el problema. Ya dejando de confiar en la red comercial de Autovisa, adquirimos en 2021 un nuevo Ford Kuga hibrido 150CV en un concesion

Óscar L.

En menos de 3 años he tenido que llevar mi furgoneta en varias ocasiones por varios fallos y averías que cubría la garantía. Primero, nunca tienen coche de sustitución disponible. Segundo, la comunicación por parte del taller es nula. Tienes que llamar mil veces para saber sobre el estado del coche y fecha de entrega y nunca te Dan respuesta ya que la central no se pone en contacto con el taller. Prefiero que me termine la garantía y no tener que llevarlo más. Creo que no tienen suficiente mano de obra en el taller. Si quiero agradecer a las chicas de recepción su amabilidad y trato recibido por su parte. Nada que ver con el resto del taller.

Jorge V.

Mi experiencia con Autovisa Taller y Ford ha sido muy decepcionante. Llevo más de un año esperando el cambio de unos neumáticos que presentan un problema reconocido. Continental ya ha dado el visto bueno para proceder con la sustitución, pero a día de hoy sigo sin recibir una solución ni una fecha concreta. Durante todo este tiempo he contactado tanto con el taller del concesionario como con Ford España, y ninguno de los dos ha sido capaz de darme una respuesta clara ni resolver la incidencia. La sensación de abandono y falta de atención al cliente es total. Después de más de un año de espera, considero inaceptable el trato recibido y la falta de gestión de un problema que debería haberse solucionado hace mucho tiempo. Por mi experiencia, no recomiendo comprar un vehículo Ford ni confiar en este taller para la gestión de incidencias o garantías. Cuando surge un problema, el servicio al cliente deja mucho que desear.

David S.

Una autentica VERGÜENZA lo de este taller!! Me dan cita para arreglar el aire acondicionado de un coche prácticamente nuevo y en garantía, no avisan de que el coche tenia que quedarse en taller supuestamente 24H, va un trabajador a llevarlo y al llegar nos encontramos esta situación, con lo que tiene que ir y esperar a otro compañero que vaya a por el estando a hora y media del taller, al dia siguiente me paso toda la mañana llamando al taller diciendo que me llamarian para informar, nunca llaman! Vuelvo a llamar , misma respuesta y explicandoles que necesito SOLO SABER por que tengo que mandar dos trabajadores, uno para llevar a otro para traer el coche y no daría tiempo, al final van los dos compañeros y dicen que era 48H!! Avisamos de que el viernes teniamos viaje , al ir el viernes dice que no esta el coche aún , que habia un coche antes y despues se ponía a MIRAR el nuestro!! Le digo que no puede ser que tenemos viaje! Y dice vale y me saca el coche y se queda el tio tan tranquilo!! En plena ola de calor y un viaje de 400 km!! Al saca el coche le digo que traiga tambien la hoja de reclamaciones y entonces es cuando sale un hombre de taller a dar explicaciones, pero ninguna solución claro! 3 dias sin herramientas que nos ha costado el trabajo perdido, 2 trabajadores invertido en el coche para nada!! Y un viaje de sufrimiento a 43 grados. Una AUTENTICA VERGÜENZA, FALTA DE PROFESIONALIDAD, DE EMPATÍA, DE PALABRA.. la peor situación que me encontrado jamas en un taller!!

Carlos O.

¡NO COMPRÉIS ESTA MARCA! Y siempre he sido de esta marca y os explico : Ya me han mandado dos cartas de un posible problema de actualización del software por el tema de no pasa ITV . Y en vez de hacerse cargo me ponen que por años y kilómetros me dicen que no está dentro de la campaña ya teniendo la cita y a una hora de media hora se llegar al taller cuando el que me dió la cita me dijo que si. En 2026 me he gastado más de 1000€ en distribución y revisión. Una pena , este vehículo no va a pisar jamás vuestro taller habéis perdido un cliente . El próximo vehículo va ha ser TOYOTA , los mejores posventa. Un saludo.