Taller Hyundai Motor Gamboa - Tetuán, Madrid

Sergio M.

Encantado con ellos. A pesar de todo lo que hemos pasado los afectados cobendai. Motor gamboa y su equipo en especial Úrsula (es la que me ha atendido a mí) ha conseguido que Hyundai españa se haga cargo de mis 3 mantenimientos. En todo momento ha estado manteniéndome al tanto de lo que la decían en Hyundai españa. Los afectados de cobendai hemos confiado en vosotros y no nos estáis defraudando. Muchas gracias de nuevo.

Jk

Escribo esta reseña con una mezcla de tristeza, decepción e impotencia después de más de 8 años como cliente, confiando en la marca y este servicio oficial. Mi vehículo ha sufrido una avería y la respuesta que recibo por parte de Grupo Gamboa es que necesitarán aproximadamente 16 días únicamente para emitir un diagnóstico, debido a la enorme carga de trabajo que soporta el taller. Lo más preocupante es que esta situación parece reflejar un problema estructural de recursos y organización. La sensación que transmite el taller es la de un servicio completamente saturado. Los teléfonos prácticamente no se atienden; después de más de 20 intentos de llamada, sin exagerar, resulta extremadamente difícil conseguir hablar con alguien. Y cuando finalmente lo consigues, percibes que los pocos asesores disponibles están tan desbordados que se ven obligados a atender con prisas, sin tiempo para escuchar, informar o acompañar adecuadamente al cliente. Y aquí está la verdadera decepción. No culpo a las personas que trabajan allí. Mi impresión es que hacen todo lo que pueden con los recursos de los que disponen. El problema parece estar en una organización que permite que la carga de trabajo alcance niveles en los que se pierde la esencia misma de la atención al cliente. Cuando un cliente tiene una avería importante, no solo necesita una reparación; necesita información, seguimiento, empatía y la tranquilidad de sentir que alguien se está ocupando de su problema. Después de años realizando m

Anabel L.

Buenos días Llevamos nuestro coche a los talleres para una reparación de chapa y pintura y queremos decir que el trato ha sido exquisito, la gestión rápida y eficaz, y la entrega del vehículo aparte de la solución perfecta del problema, al mismo se le han hecho las actualizaciones oportunas y lavado impecable. Nuestra calificación es un 10. Altamente recomendable

Nelson M.

Voy con ellos regularmente y satisfecho con el trabajo que realizan. Confío en que se cambien todas los accesorios no visibles, los que yo puedo verificar están cambiados. Sale el coche lavado y hasta el inflado de neumaticos es revisado. Crítica constructiva; coste elevado de mantenimiento y falta de ofertas especiales y promociones para clientes habituales.

Jose L.

Fui a este taller porque cerraron Cobendai de Alcobendas y no me arrepiento. Trato amable, explicaciones claras, recomendaciones para mantener el vehículo seguro, sin duda volveré. Por poner algo negativo les pediría que mejorasen el sistema de petición de citas, cuesta mucho consegirla.