Taller Oficial Hyundai Masterclas - Guayaquil

Nombre A.

Tuve que dejar el vehículo en medio de recepción porque no había sitio donde dejarlo. Mucho calor, parece que no tengan aire acondicionado o no lo usan. No me ofrecieron vehículo de cortesía. Cuando me entregaron el vehículo me dièon las llaves para que lo sacara yo directamente. La atención del asesor de servicio fue correcta. El vehículo estuvo a la hora indicada. No me revisaron la presión de neumáticos. Al poco de salir se me encendió la luz de aviso de presiones y cada rueda estaba a una presión distinta. Posiblemente no vuelva.

Gmike P.2025-10-31

No llevéis vuestros coches a este taller. No quieren cubrir por garantía un defecto de fábrica como este (adjunto pruebas) alegando que está causado por agentes externos. El servicio posventa de este concesionario es pésimo. Este será el último Hyundai que me compré. Y a partir de ahora cambiaré de concesionario, me niego a volver con estos incompetentes. Espero que esto sirva para quien lo lea. Algún día aprenderán a tratar a sus clientes como es debido y a respetar la garantía que ellos mismos venden sin poner excusas para ahorrarse las garantías. Habéis perdido una posible futura venta. Muchas gracias Muchas gracias

Alex R.2025-10-15

No lleveis vuestro coche a este taller para pintar , tiene un pintor/trabajadores que da pena y te dejan el coche peor que cuando se lo dejaste. No tienen ningu cuidado con tu coche, te destrozan piezas y zonas del coche , luego no se hacen responsables. Si no teneis mas remedio que acudir este taller, hacer video y fotos antes de dejar el coche, asi tendreis pruebas de todo. Deje un hyundai ioniq por unas ralladuras que me hicieron en la calle con tipo llave o parecido, en aleta ,puerta conductor y larguero superior, todo del lado izquierdo, unos 550€ para reparar y pintar las 3 piezas. No tenian que arreglar gran cosa, porque el coche tiene menos de 2 años y no tiene golpes ni nada, solo eran ralladuras hasta la capa de la pintura. lijar un poco, imprimacion, capa color y barniz, solamente era eso. Han tenido el coche durante unos 10 dias entre finde y fiesta, me han llamado 2 veces para decirme que el coche ya estaba listo, de las 2, revise y siempre habia cosas mal hechas, pero mal... de ser unos chapuceros por no llamarlos de otra manera. He podido hablar con el jefe del taller las 2 veces, la primera vez acepto casi todo lo que le dije, la segunda ya se puso a la defensiva, que eso ya estaba... que eso no hemos tocado.... etc... No entrare en detalles de las cosas que me han hecho mal porque seria muy largo, dejare fotos para que lo veais y saqueis vuestras propias concluciones. Aparte de no haberme dejado bien las 3 piezas que tenian que haber arreglado y pintado, me h

Miguel C.2025-12-10

Después de pasar por los concesionarios de Honda y Toyota llegamos aquí mi familia y yo. Nos atendió el vendedor o comercial :Sergi. Una diferencia de profesionalidad con referencia a los anteriores concesionarios brutal. Nos enseñó el modelo que nos gustó con profesionalidad, dando todo tipo de explicaciones sobre el coche, mostrándonos el interior, el funcionamiento, las características, etc . Y entre ese gran profesional y que nos gustó el coche, operación realizada. Unas buenas instalaciones y un gran profesional el Segi.

Alfonso B.

Lamentable En todo Es un despropósito Es la perfecta desatención al cliente. Un mes para arreglar el coche Si quieres ponerte en contacto telefonico te atiende una máquina que dice que ya te llamaran. Y no te llama nadie; nunca. Hice mas de 15 llamadas . Me tuve que presentar fisicamente en la oficina, sin hora claro, por que no se puede hablar con ellos. Y una vez que me lo reparan van y me cobran 500 € de mas del presupuesto que yo había aceptado ( yo me deje el presupuesto en casa y no lo pude comprobar alli). Les envié un mail a administracion hace 14 dias notificando el error. Y otro hace 7 . Y no dicen nada. El silencio por respuesta. Tendré que volver a ir personalmente a la oficina a ver si me devuelven el dinero cobrado de mas ¿ lo haran ? No se pierdan el próximo capítulo