Tallers Fercar | Taller de coches

Andrea G.

SERVICIO FATAL!! Tienen muy poca consideración, he recibido un trato muy inhumano y borde. Llevamos mi pareja y yo el coche a hacer una revisión hace 1 semana y media, le comentó que salía bastante humo y le dijo que no pasaba nada, que era normal porque el coche ya tenía años. Hoy mi pareja ha tenido que parar en medio de la Ronda de Dalt porque le salia mucho humo blanco denso y me he acercado al taller 15 minutos antes de que cerrasen para pedirle si por favor podíamos dejar el coche ahí y me ha dicho con tono muy desagradable que no, que cerraban en 10 minutos (la grúa estaba de camino y llegaba perfectamente antes de que cerrasen, solo era dejar el coche). Se lo he pedido por favor varias veces, visiblemente angustiada, diciéndole que habíamos hecho la revisión allí y que le comentamos lo de los humos. Me ha dicho que la revisión daba igual, que eso no tenía nada que ver y que no me cogían el coche, que lo dejasen en la base y ya al día siguiente la grúa lo llevaría. Para colmo, en la misma entrada al despacho hay una hoja pegada que pone: VEHÍCULO DE SUSTITUCIÓN 25€/día, le pregunto por un coche de sustitución y me dice con tono despectivo: qué? Le explico que necesita el coche para ir a trabajar y me dice: no tenemos coches de sustitución, es de alquiler y hay que encargarlo. Acto seguido me pide la matrícula para ver la revisión que se le hizo, se la doy y a mitad de estar revisándola, ha llamado una clienta por teléfono, se ha puesto a atenderla y me ha dejado de ate

Sar D.

Puede que parezcan secos y directos en el trato, pero han demostrado que son honestos y muy muy pro. Me podian haber sacado miles de euros por la averia en la caja de cambios automatica, y lo solucionaron por 600. No es facil encontrar talleres así.

Funk O.2024-11-17

Buenos días, les comparto mi experiencia para que lo tengan en cuenta: si necesitan realizar un cambio de aceite para un vehículo diésel, les recomiendo no acudir a Fercar. En mi caso, dejaron el cubrecárter sin atornillar, lo que provocó un desgaste significativo en la pieza. Al intentar reclamar, su respuesta fue que no importaba porque “es una pieza que no sirve para nada”. Una actitud totalmente inaceptable por parte del servicio.

Agustín2024-1-26

Muy buen trato solucionando los inconvenientes que he tenido. El personal muy amable y simpático. Lo recomiendo 100x100. Me pusieron sistema de limpieza de faros xenón.

Jhetzabeth P.

Su atención para cita y por llamada es decepcionante, tienen una atención desagradable con el cliente