Virtuo Alquiler de Coches | Barcelona - Plaça Catalunya

Oscar G.

Coche nuevos o casi nuevos, bien cuidados, alquiler muy cómodo desde al APP, recogida y entrega muy fácil. Buenos precios. El único punto malo que le podría, es que tardan mucho en devolver la fianza, te dicen que es tu banco pero yo he alquilado en diferentes compañías y lo normal es que el mismo día que devuelves el vehículo comprueban y liberan la fianza, en el mismo momento lo puedes ver en tu banco.

Emran H.

Una estafa grande No tienen atención cliente en teléfono y he mandado dos email no me han contestado aún. Mi reservación fue 31 marzo 2023 hace ya mas de 12 dias aún no me han vuelto el depósito 300€. Siempre dicen contactar con contact@virtuo, quando mandas un email no contestan jamas. Incluso son unas estafador ahora me dicen que limpia parabrisas delante esta malo y por eso van a cobrar 90 euro, pero eso es totalmente estafa porque yo revisado todo estaba bien. Tenia en reservación protección premium que cubre todos daños. Igualmente aún no he recibido mi depósito 300€. Yo mañana me voy a denunciar a comisaría. Creo que los review lo han hecho ellos. Una estafa grande.

Marc P.

Estafadores en concurso de acreedores. ¿Casualidad? Contraté un coche con seguro Premium para un viaje de 4 días de Barcelona a un pueblo de Girona… y Virtuo consiguió arruinar mis vacaciones. Día 1 – Fallos desde el principio. Recojo el coche en Barcelona a las 19:30. Tardo 45 minutos en salir porque el coche da fallos electrónicos constantes. Pido un cambio y se niegan: me invitan a “confiar en él”. Primera llamada eterna a cobro revertido. Día 2 – La pesadilla sigue. No uso el coche en todo el día. Por la noche, tardo 15 minutos en encenderlo para la ida y 30 para la vuelta. Más llamadas, más frustración. Día 3 – Bloqueados en Girona. El coche deja de abrirse y cerrarse. Paso 3 horas esperando la grúa y 2 más en gestiones. La única solución que Virtuo propone: volver en taxi a Barcelona y dar por terminadas mis vacaciones. Ni rastro de un coche de sustitución en Girona. Alegan que es “la aseguradora” quien debería ponerlo, mientras la aseguradora dice lo contrario. Resultado: nos dejan tirados y pago un taxi muy costoso por mi cuenta. Día 4 – Promesas rotas y el engaño final. El día anterior me habían prometido que “encontrarían una solución”. A las 8:45 aparece en mi hotel un taxi que nunca pedí, con la orden de llevarme a Barcelona a recoger otro coche. Esa era toda su “solución”: hacerme perder otro día, volver a la ciudad y arriesgarme a quedarme otra vez sin coche. Por suerte, ya no confiaba en ellos. Decidí buscarme la vida, ir a la estación de Girona y alquilar otro

Dr. E.

La practico que hace del alquiler de coche sin duda lo lleva a ser la mejor opción. La atención al cliente continua y limpieza de los coches. Sin embargo, no llegan a ser las mejores condiciones en caso de dañar algo, ya que te lo cobran como “nuevo”, elevados precios en gasolina cuando lo reponen, y olvídate de tener un accidente porque terminarás pagando mucho!. Existen otros sitios con mejores precios si lo que buscas es ahorrar.

Van

Una vergüenza de agencia, mi recomendación es no alquilar con ellos, bloquean y eliminan las cuentas de los usuarios (VIRTUO) para no resolver incidencias y mucho menos devolución de dinero por recargos que te hacen porque ellos simplemente lo deciden. (Te estafan) Mi prima y yo hemos alquilado un coche para pasar un día en familia y ha sido la peor odisea, no contestan los emails, no hay forma de contactar con ellos. Es lo PEOR!!!